ChiChicuties
Un bot Telegram qui prend les rendez-vous d'un salon de coiffure et relance les clients automatiquement.
Quelle prestation souhaitez-vous ?
Contexte
Automatisation de la prise de rendez-vous pour un salon de coiffure, directement dans Telegram, avec rappels automatiques avant chaque RDV.
Le problème
Gérer les rendez-vous par appels et messages privés est chronophage pour le salon, et beaucoup de clients oublient leur RDV (no-shows), ce qui fait perdre des créneaux.
L'approche
- —Le client réserve en quelques boutons dans une conversation Telegram — prestation, jour, créneau.
- —Confirmation instantanée, puis rappel automatique avant le rendez-vous.
- —Aucune app à installer pour le client : tout se passe dans Telegram.
Décisions techniques
Le client choisit sa prestation puis un créneau via des boutons (clavier inline Telegram) — pas de saisie libre, pas d'appel téléphonique, pas d'erreur de format.
Un planificateur envoie un rappel avant le rendez-vous pour réduire fortement les oublis et les créneaux perdus.
L'orchestration (réception des messages Telegram, logique de créneaux, envoi des confirmations et rappels) repose sur un workflow d'automatisation n8n.
Résultat
- ✓Réservation possible 24/7, sans intervention humaine.
- ✓Moins de no-shows grâce aux rappels automatiques.
- ✓Le salon se concentre sur les clients plutôt que sur l'agenda.